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    ???? 汽車防凍液非但沒有起到防凍功效,反而“凍壞”了5輛汽車;酸棗條中有鐵粒,崩掉了消費者的牙齒;剛交付的商品房裂開了2.5米長的裂縫……3月7日,湖南省長沙市工商局、市消費者委員會公布了10大消費維權典型案例。這10大案例涉及醫療、通訊、汽車、食品、商品房、人身安全、農業、藥品等方面,金額有大有小,具有廣泛的代表性。1體內鋼板斷裂患者索賠 2006年9月23日,瀏陽市淳口鄉村民戴某因左腳骨裂入住瀏陽市某醫院,醫院為其植入醫用鋼板??祻瓦^程中,鋼板斷裂,造成骨骼不能正常生長,肌肉腫脹。戴某多次找醫院和鋼板供應商索賠未果。2007年5月20日,戴某向瀏陽市工商局提出申訴。經12315調解,雙方達成如下協議,即:醫院補償消費者治療費用等相關損失2.6萬元,鋼板供應商在鋼板取出后賠償1萬元。2賣不合格貨車不能上牌長沙縣吳某于2007年4月4日在湖南某汽車銷售服務有限公司購買東風小霸王貨車一臺,因車架號與車輛識別代碼不符導致不能上牌,并且該貨車底板和側面板沒有達到合同約定。吳某向長沙縣工商局申訴。經長沙縣工商局調查調解,當事人全額退貨款4.85萬元,并賠償消費者交通費、誤工費等相關損失4000元。同時,工商機關對經銷商銷售不合格車輛的行為予以行政處罰。3樓梯扶手旁堆貨摔傷顧客 2007年2月,馬女士去某超市購物,當提著選購好的物品經樓梯通道從二樓下到一樓的最后兩個階梯時,由于階梯有水、梯滑,無法抓到樓梯扶手,結果摔倒,造成右腳外踝骨折。事后,超市先期支付馬女士900元醫療費,但對于馬女士此后的醫藥費、手術費、交通費共計2540元,不愿繼續支付。馬女士投訴至長沙市消委會。經消委會調查,該超市扶手旁堆滿了物品,樓梯通道狹窄,上下人流擁擠,造成消費者滑倒不能及時抓到扶手,不符合保障人身安全的要求。經調解,超市向馬女士表示歉意,承擔醫藥、治療費2000元。馬女士同意今后腳的康復所需要的費用不再要求超市承擔。4防凍液結冰損壞5輛汽車 2008年1月13日,寧鄉縣消費者秦某等人來到該縣某汽車配件店,購買了標稱長春市某研究所生產的冰點為-25℃的長效防凍液。加入到5輛汽車發動機內后,防凍液全部結成冰塊,造成5輛汽車的發動機機殼全部破裂,損失共計12萬元以上。秦某等人向長沙市工商局申訴,經調解,經銷商肖某和李某同意賠償5輛車的車主共10.5萬元。5酸棗條中含鐵粒崩掉牙金女士于2007年10月2日在長沙市新中路某超市購買了一袋某品牌酸棗條,食用時一顆牙齒被夾在酸棗條中的鐵粒崩掉。金女士向超市索賠未果,向長沙市工商局12315申訴舉報指揮中心申訴。經工商人員調解,促成雙方達成賠償協議,由超市負責金女士治療、補牙的全部費用,并補償消費者誤工費、營養費、交通費等費用共800元。6每劑18味中藥少了兩味劉女士患婦科病,在戶外廣告上看到某醫院對婦科治療有專長,便于2007年8月去該醫院看病。醫生開出某代號的中藥處方,每劑價格36.9元。劉女士在該院花費3000多元,病情無好轉,于是產生懷疑,將所購中藥交食藥監部門鑒定。鑒定結果顯示,該代號處方共有18味中藥,但醫院只抓了16味中藥,每劑收取36.9元,而瀏陽市物價局核定該劑藥的價格為12.12元。長沙市消委接到劉女士的投訴后,經查,2007年5月1日起施行的《處方管理辦法》規定,任何醫療機構或者醫師、藥師不得自行編制藥品縮寫名稱或使用代號開藥方。經消委會調解,雙方達成協議,醫院向劉女士賠禮道歉,退回醫療費1500元,并一次性補給劉女士少藥補償費等2600元。7商品房地面裂開長縫 喻女士于2007年1月購買了寧鄉縣某房產開發有限公司的一套商品房,面積150.3平方米,房款28.37萬元。交房后,喻女士發現臥室地面裂縫長2.5米左右,要求退房未果。喻女士投訴至長沙市消委會。消委會組織雙方調解,最終達成一致協議,由房產開發有限公司對商品房臥室地面裂縫處進行加固鋼筋維修,并給予喻女士一次性賠償1.3萬元。8無故停手機漫游誤了生意某通信公司在未經消費者李某同意的情況下,無故停止了李某手機省內漫游和國內漫游業務,導致其錯失建筑工程的承包。李某向12315申訴,要求該公司賠償損失。按照《消費者權益保護法》和《電信條例》的相關規定,經12315協調,該公司一次性補償李某3000元。9買12包辣椒種子不發芽 張先生等5位村民于2007年2月在某種子經營部以75元/包的價格購買了12包某品牌辣椒種子,播種后20多天,絕大部分沒有發芽。張先生等人向長沙市消委會投訴。受理投訴后,消委會邀請農業局專業農技人員到現場查看,發現沒有發芽的種子大部分已腐爛。經檢驗,種子的發芽率不符合國家規定的標準。經調解,種子經營部補償5位村民整土、施肥、農膜、種子款及誤工等費用共計6000元。10宣傳資料夸大藥效 陳女士在宣傳資料上看到某公司生產的藥品能治愈乙肝等肝病,為此購買了4個療程的藥,每個療程1998元,其中一盒是優惠價,共計7779.10元。陳女士按照說明書堅持服用后,感覺效果不佳,到疾病預防控制中心體檢,發現與未服此藥前的結果相差不大。因相信宣傳效果,陳女士繼續買了一個療程藥品,服用后仍無效果,于是向長沙市消委會投訴經銷商夸大宣傳。經消委會調查,該商家宣傳資料確有夸大藥效的字句,將其移交工商機關查處。經調解,經銷商補償陳女士3000元。?

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